La Inteligencia Artificial (IA) ya no es algo de las películas de ciencia ficción y se ha adentrado en nuestras vidas sin que nos demos cuenta. Hoy en día incluso la IA en marketing digital es más que una realidad, es ya una práctica común.
En este artículo profundizaremos en el concepto de Inteligencia Artificial o IA y sus posibilidades para el despegue digital de los negocios.
¿Qué es la IA?
La Inteligencia Artificial (IA) es la combinación de algoritmos con el propósito de crear máquinas que presenten capacidades propias del ser humano.
Su funcionamiento permite a las máquinas imitar las funciones cognitivas del ser humano y “aprender” de la información que reciben del exterior.
Orígenes
El matemático británico Alan Turing (1912-1954), considerado el padre de la Inteligencia Artificial, estableció los conceptos de algoritmo y computación. Uno de sus principales logros fue la famosa máquina de Turing.
En 1936, Turing diseñó una máquina capaz de resolver cualquier operación matemática que se pudiera representar por un algoritmo.
En 1956, los científicos John McCarthy, Marvin Minsky y Claude Shannon acuñaron el término “Inteligencia Artificial” refiriéndose a ella como “la ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cálculo inteligentes”.
Sin embargo, no fue hasta la década de los 90 cuando las empresas tecnológicas invirtieron en ella para mejorar la capacidad de procesamiento y análisis de datos.
En 1997, IBM presentó Deep Blue, un sistema informático capaz de vencer al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov.
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Desde entonces, la Inteligencia Artificial no ha parado de evolucionar.
Cada día aparecen nuevas aplicaciones en sectores tan dispares como la medicina, el comercio electrónico, la automoción, la banca o el marketing digital.
IA en la actualidad
Las cuatro áreas principales con las que se trabaja la IA son el lenguaje natural, la visión artificial, la robótica y el reconocimiento del habla.
Un claro ejemplo son los asistentes virtuales.
Muchos chatbots interpretan el lenguaje natural y son capaces de aprender, e incluso de improvisar respuestas.
La capacidad de aprendizaje también se emplea para recomendar productos en los e-commerces y para mostrar anuncios personalizados en Internet.
Los últimos avances son los vehículos autónomos, capaces de reconocer la presencia de peatones, detenerse en los semáforos y prever situaciones de riesgo.
Los vuelos no tripulados también están viviendo importantes avances en este sentido.
¿Cómo se utiliza la IA en marketing digital?
El marketing digital ya no es ajeno a los beneficios de la Inteligencia Artificial.
Cuando usamos las redes sociales o compramos “en línea”, una gran cantidad de datos personales y de comportamiento son generados. Su procesamiento y análisis abre la puerta a nuevas aplicaciones de la IA en marketing digital.
Te compartimos algunos ejemplos de su uso.
Publicidad programática
La publicidad en Internet está dejando de ser masiva e intrusiva para convertirse en publicidad programática.
Los algoritmos del Big Data hacen posible que los anuncios que vemos estén relacionados con nuestro comportamiento al navegar.
Data Driven Marketing
La toma de decisiones ha dejado de basarse en la intuición.
Gracias a los análisis predictivos de la IA basados en las interacciones de los consumidores, es posible prever comportamientos futuros de los usuarios.
Automatización de procesos
La automatización de operaciones dentro del marketing digital permite reducir costos, aumentar la productividad, disponibilidad, confiabilidad y rendimiento de los equipos.
Creación de contenidos
Las redes neuronales artificiales que replican la estructura del cerebro humano ya son capaces de componer música y pintar cuadros.
El objetivo es crear contenidos aplicados al marketing como, por ejemplo, publicidad que tenga en cuenta las respuestas emocionales de los usuarios.
Interacción personalizada
El principal ejemplo de interacción personalizada en marketing digital lo encontramos en los chatbots.
Cada vez más utilizados para ofrecer un alto nivel de atención al cliente, en la actualidad se busca que los robots sean capaces de ofrecer respuestas empáticas para dar un servicio más humano y satisfactorio.
La IA ha revolucionado nuestras vidas sin que prácticamente seamos conscientes de ello.
El marketing digital tiene una vía por explorar para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contacto con clientes potenciales y aumentar las conversiones.
Las tendencias de la IA en marketing digital vienen marcadas por los avances en los asistentes virtuales, las búsquedas por voz, el reconocimiento de imagen y la automatización de procesos. ¿Estás preparado para el futuro?
